Feel Cosmetics

Digital Growth
Operating Plan

12 mesi di sviluppo per trasformare e-commerce, clienti e rete professionale in un sistema di crescita integrato.

Strategic Roadmap 20275 aree · 1 obiettivo
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan
Un unico obiettivo

Cinque aree. Un solo obiettivo.

“Le attività saranno gestite per aree operative, ma ogni intervento contribuirà al miglioramento complessivo dell’e-commerce.”

SEO
CRO
Retention
B2B
Paid
Data
=
Growth
  • SEO → aumenta le conversioni
  • UX → aumenta il riordino B2B
  • CRM → aumenta il LTV
  • Google Ads → genera dati utili alla SEO
  • Metorik → guida campagne e bundle
Strategic Roadmap 202702 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan
Struttura

Le 5 aree di sviluppo

01
Consumer Direct
  • SEO
  • AEO
  • CRO
  • UX
  • Contenuti
02
Consumer Lifecycle
  • CRM
  • Automazioni
  • Loyalty
  • Riordino
  • Coupon
03
Professional
  • Parrucchieri
  • Medici
  • Tricologi
  • B2B
  • Partner
04
Google Ads
  • Acquisition
  • Remarketing
  • Shopping
  • Performance
05
Data & Technology
  • GA4
  • Metorik
  • Tracking
  • Dashboard
  • Automation
Strategic Roadmap 202703 / 42
Sezione
01

Consumer Direct

SEO, AEO, CRO, UX e contenuti: trasformare il traffico in fatturato.

04 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan01 — Consumer Direct
Revisione SEO totale

SEO: da posizionamento a revenue.

01
SEOAcquisitionData
Keyword research completa

Ricostruzione di keyword commerciali, informative e transazionali.

02
SEOAcquisition
Keyword mapping

Ogni query associata alla pagina giusta: niente dispersione né cannibalizzazione.

03
SEOAcquisitionConversion
SEO revenue-based

Priorità alle keyword di prodotti e categorie a maggior valore.

04
SEOData
Analisi competitor

Chi occupa oggi le SERP strategiche.

05
SEOAcquisition
Architettura SEO

Revisione gerarchia di categorie, pagine e cluster.

06
SEOConversion
Technical SEO

Indexability, canonical, redirect, crawl, Core Web Vitals.

07
SEOConversion
Internal linking

Collegamenti strategici tra contenuti, categorie e prodotti.

08
SEOAcquisitionConversion
SEO categorie

Categorie WooCommerce trasformate in landing commerciali.

09
SEOConversion
SEO product page

Schede prodotto ottimizzate per query transazionali.

Strategic Roadmap 202705 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan01 — Consumer Direct
Cluster SEO prioritari

Costruire autorità intorno alle aree che vendono.

6
Alopecia
  • alopecia androgenetica
  • alopecia femminile
  • shampoo
  • lozioni
  • routine
  • supporto cosmetico
5
Post trapianto
  • shampoo post trapianto
  • routine
  • lavaggio
  • cura cosmetica
  • Clinic Oil
6
Demodex / Purifying
  • cuoio capelluto
  • purifying
  • sebo
  • desquamazione
  • prurito
  • M-Purifying
5
Altri cluster
  • post partum
  • caduta stagionale
  • chemioterapia
  • Nigella
  • peeling cuoio capelluto
Strategic Roadmap 202706 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan01 — Consumer Direct
AEO / AI Search

Essere trovati anche fuori dalla SERP tradizionale.

01
SEOAcquisition
AEO content

Contenuti che rispondono chiaramente alle domande degli utenti.

02
SEOAcquisitionConversion
FAQ strutturate

Domande reali, risposte brevi e autorevoli.

03
SEOAcquisition
Entity SEO

Relazioni forti tra brand, prodotti, ingredienti e problematiche.

04
SEOData
Schema markup

FAQ, Product, Organization, Article, Breadcrumb.

05
SEOAcquisition
AI-friendly content

Strutture leggibili da ChatGPT, AI Overview e motori generativi.

06
SEOConversion
Expert content

Più valore tecnico e autorevolezza.

Strategic Roadmap 202707 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan01 — Consumer Direct
Blog strategico

Il blog deve portare traffico utile, non soltanto contenuti.

01
SEOAcquisitionData
Editorial plan

Argomenti basati su domanda reale e opportunità SEO.

02
SEOConversion
Support content

Articoli che sostengono le landing commerciali.

03
SEOAcquisitionConversion
Long tail

Query specifiche con maggiore probabilità di conversione.

04
SEOAcquisition
FAQ articles

Risposte approfondite alle domande frequenti.

05
SEOAcquisition
Refresh content

Aggiornamento degli articoli esistenti.

06
SEOAcquisitionConversion
Content hub

Contenuti raggruppati per problema.

Strategic Roadmap 202708 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan01 — Consumer Direct
CRO e UX

Più valore dallo stesso traffico.

01
ConversionData
UX audit

Analisi completa del percorso d’acquisto.

02
Conversion
Mobile CRO

Ottimizzazione specifica per smartphone.

03
ConversionAOV
Product page CRO

CTA, immagini, benefici, utilizzo, trust.

04
Conversion
Category CRO

Navigazione e filtri più intuitivi.

05
Conversion
Checkout optimization

Meno frizioni prima del pagamento.

06
Conversion
Trust elements

Recensioni, FAQ, pagamenti, spedizioni, sicurezza.

07
ConversionData
A/B test

Test continui sugli elementi ad alto impatto.

08
ConversionAOV
Site search

Ricerca interna più evoluta.

09
ConversionAOVData
Quiz prodotto

Percorso guidato verso la routine più adatta.

Strategic Roadmap 202709 / 42
Sezione
02

Consumer Lifecycle

CRM, automazioni, loyalty, riordino e coupon: far tornare il cliente.

10 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Customer lifecycle

Il cliente non termina con il primo ordine.

1
Acquisition
2
Purchase
3
Experience
4
Reorder
5
Loyalty
6
Advocacy

Il vero valore nasce quando il cliente torna.

Strategic Roadmap 202711 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Carrelli abbandonati

Recuperare vendite già quasi concluse.

01
ConversionRetention
Email recovery

Sequenze automatiche dopo l’abbandono.

02
Conversion
WhatsApp recovery

Messaggi opt-in nei casi più rilevanti.

03
ConversionData
Timing test

Test a 1h / 24h / 72h.

04
ConversionData
Incentive test

Quando usare un vantaggio, e quando no.

05
ConversionData
Segmentazione

Nuovo cliente e returning trattati in modo diverso.

Strategic Roadmap 202712 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Riordino automatico

Vendere nuovamente prima che il cliente debba pensarci.

01
RetentionData
Replenishment reminder

Basato sulla durata media del prodotto.

02
Retention
Email

Messaggio vicino alla data probabile di riordino.

03
Retention
WhatsApp

Reminder diretto opt-in.

04
RetentionConversion
One click reorder

Riordino rapido.

05
RetentionConversion
Last order

Riproposta dell’ultimo ordine.

Strategic Roadmap 202713 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Acquisto ricorrente

Prodotti ripetitivi, revenue prevedibile.

01
RetentionAOV
Subscription

Ordine automatico ogni 30 / 60 / 90 giorni.

02
Retention
Subscribe & save

Vantaggio contenuto legato alla continuità.

03
Retention
Pausa / modifica

Frequenza modificabile in autonomia.

04
Retention
Reminder pre-renewal

Notifica prima dell’ordine.

05
Retention
Dashboard cliente

Gestione autonoma dell’abbonamento.

Strategic Roadmap 202714 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Loyalty

Premiare il comportamento, non soltanto abbassare il prezzo.

01
Retention
Tessera punti

Punti sugli acquisti.

02
RetentionConversion
Bonus review

Punti per le recensioni.

03
AcquisitionRetention
Referral

Credito per chi presenta un cliente.

04
RetentionAOV
VIP level

Livelli basati sulla spesa.

05
Retention
Bonus riordino

Premio alla fedeltà.

06
RetentionAOV
Reward non monetari

Regali, sample, spedizione.

Strategic Roadmap 202715 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Advanced Coupons

Coupon intelligenti, non sconti indiscriminati.

01
Compleanno
02
Win-back
03
Cliente inattivo
04
Primo acquisto
05
Carrello abbandonato
06
Categoria specifica
07
Soglia di spesa
08
Bundle
09
Newsletter
10
Black Friday
11
Promo segmentate

Le promozioni consumer sono progettate evitando conflitti con la rete professionale.

Strategic Roadmap 202716 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Strategia anti-cannibalizzazione

Il consumer marketing non deve competere con il parrucchiere.

01
B2B
Prezzo pubblico stabile

Niente promozioni aggressive continue sul singolo prodotto.

02
AOVB2B
Bundle

Offerte non direttamente confrontabili.

03
AOVConversion
Gift with purchase

Un regalo invece di uno sconto.

04
ConversionAOV
Free shipping

La spedizione come leva.

05
Retention
Loyalty

Premiare il riacquisto.

06
Retention
Promo private

Offerte personali, non pubbliche.

07
B2BData
Revenue attribution

Vendite consumer riconosciute al professionista della rete.

Il sito deve rafforzare la rete, non sostituirla.

Strategic Roadmap 202717 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
WhatsApp

Un nuovo canale CRM ad alta attenzione.

01
Supporto
02
Reminder riordino
03
Carrello abbandonato
04
Conferma ordine
05
Post acquisto
06
Lancio prodotti
07
VIP
08
B2B

Sempre con opt-in e gestione corretta del consenso.

Strategic Roadmap 202718 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan02 — Consumer Lifecycle
Bundle e cross sell

Aumentare il valore medio ordine.

01
Routine
02
Kit
03
Bought together
04
Cross sell
05
Upsell
06
Post purchase upsell
07
Kit 30 / 60 / 90 giorni

Metorik indica quali prodotti vengono realmente acquistati insieme.

Strategic Roadmap 202719 / 42
Sezione
03

Professional

Parrucchieri, medici, tricologi e partner: la rete diventa digitale.

20 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Il B2B digitale

Il commerciale acquisisce. La piattaforma fa crescere il valore del cliente.

1
Acquisizione offline
2
Account professionale
3
Ordine
4
Riordino
5
Crescita
6
Retention
Strategic Roadmap 202721 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Area professionale

Ordinare deve essere semplice come un messaggio.

01
B2B
Listini dedicati

Prezzi per categoria professionale.

02
B2B
Prezzi personalizzati

Condizioni per singolo account.

03
B2BRetention
Storico ordini

Tutto lo storico a portata di mano.

04
B2BRetention
Riordino 1 click

Ripetere un ordine in un gesto.

05
B2BConversion
Prodotti preferiti

Liste rapide personali.

06
B2BConversion
Ordine rapido SKU

Inserimento veloce per codice.

07
B2BRetention
Assistenza dedicata

Un riferimento diretto.

08
B2B
WhatsApp B2B

Canale diretto con la rete.

09
B2B
Download materiali

Schede, immagini, documenti.

Strategic Roadmap 202722 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Pagina personale del professionista

Trasformare ogni partner in un punto vendita digitale.

feelcosmetic.it/partner/nome-parrucchiere
01
Foto
02
Descrizione
03
Contatti
04
Mappa
05
Specializzazioni
06
Prodotti consigliati
07
Routine
08
Corsi
09
Eventi
10
E-commerce attribuito
11
CTA appuntamento
Strategic Roadmap 202723 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Revenue attribution partner

Il sito può diventare alleato del parrucchiere.

1
Cliente del parrucchiere
2
Pagina partner / QR / link
3
E-commerce Feel
4
Ordine
5
Attribuzione al partner
6
Commissione / credito / premio
Feel Cosmetics gestisce
  • Pagamento
  • Magazzino
  • Spedizione
  • Assistenza

Il partner partecipa al valore.

Strategic Roadmap 202724 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Store locator

Portare clienti anche in salone.

01
Mappa partner
02
Ricerca per CAP
03
Geolocalizzazione
04
Pagine locali
05
Contatto diretto
06
Richiesta appuntamento
07
SEO locale

L’e-commerce può generare traffico anche verso i professionisti.

Strategic Roadmap 202725 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
QR in salone

Il salone diventa un canale tracciabile.

01
QR prodotto
02
QR routine
03
QR pagina partner
04
QR riordino
05
QR materiale informativo
06
QR referral

Ogni QR può essere tracciato.

Strategic Roadmap 202726 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Academy

Vendere meglio significa conoscere meglio il prodotto.

01
Corsi online
02
Webinar
03
Video prodotto
04
Materiali tecnici
05
Certificazioni
06
Badge partner
07
Area download
08
Calendario formazione
Strategic Roadmap 202727 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
Sales enablement

Dare alla rete strumenti per vendere meglio.

01
Brochure
02
Schede tecniche
03
Immagini social
04
Video
05
FAQ
06
Materiale WhatsApp
07
Espositori
08
Tester
09
Script commerciali
10
Contenuti personalizzabili
Strategic Roadmap 202728 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan03 — Professional
B2B automation

La rete seguita anche quando il commerciale non c’è.

01
B2BRetention
Reminder riordino

Avviso automatico al partner.

02
B2BRetention
Partner inattivo

Alert e riattivazione.

03
B2BAOV
Nuovo prodotto

Comunicazione automatica dei lanci.

04
B2BAOVData
Stock suggestion

Suggerimento di assortimento.

05
B2BAOV
Bundle professionale

Kit dedicati alla rete.

06
B2BData
Target commerciali

Obiettivi monitorati.

07
B2BData
Alert vendite

Segnali in tempo reale.

08
B2BData
Report partner

Performance per ogni partner.

Strategic Roadmap 202729 / 42
Sezione
04

Google Ads

Acquisition, remarketing, shopping e performance: scalare in modo profittevole.

30 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan04 — Google Ads
Tracking prima di media

Prima misuriamo. Poi investiamo.

01
GA4
02
Google Ads conversion tracking
03
E-commerce events
04
Merchant Center
05
UTM
06
Consent Mode
07
Dashboard
Strategic Roadmap 202731 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan04 — Google Ads
Search Ads

Campagne su query ad alta intenzione.

01
shampoo alopecia
02
post trapianto
03
demodex
04
lozioni
05
prodotti specifici

Campagne separate per problema.

Strategic Roadmap 202732 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan04 — Google Ads
Shopping / Performance Max

Il catalogo diventa una campagna.

01
PaidAcquisition
Google Shopping

Prodotti visibili nei risultati di acquisto.

02
PaidAcquisition
Performance Max

Copertura su tutti i canali Google.

03
PaidData
Feed optimization

Dati prodotto completi e puliti.

04
PaidConversion
Titoli prodotto

Scritti come cercano gli utenti.

05
PaidData
Attributi

Informazioni complete per ogni SKU.

06
PaidConversion
Immagini

Visual che vincono il click.

07
PaidData
Marginalità

Spingere i prodotti più profittevoli.

08
PaidData
Stock

Investire solo su ciò che è disponibile.

Strategic Roadmap 202733 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan04 — Google Ads
Remarketing

Ritrovare chi ha già mostrato interesse.

01
Visitatori
02
View product
03
Add to cart
04
Checkout
05
Ex clienti
06
Cross sell
07
Dynamic remarketing
08
Customer Match
Strategic Roadmap 202734 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan04 — Google Ads
Profitability

Non cercare fatturato. Cercare fatturato profittevole.

01
ROAS
02
CPA
03
AOV
04
Margine
05
Repeat rate
06
LTV
07
Payback
Strategic Roadmap 202735 / 42
Sezione
05

Data & Technology

GA4, Metorik, tracking, dashboard e automation: decidere sui dati.

36 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan05 — Data & Technology
Growth stack

Strumenti collegati, non isolati.

01
WooCommerce
02
GA4
03
GSC
04
SE Ranking
05
Metorik
06
Google Ads
07
Merchant Center
08
Advanced Coupons
09
CRM
10
WhatsApp
11
Email
Strategic Roadmap 202737 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan05 — Data & Technology
Dashboard

Una sola dashboard per capire cosa sta realmente funzionando.

01
Fatturato
02
Ordini
03
AOV
04
Conversion rate
05
New vs returning
06
LTV
07
B2B
08
SEO
09
Ads
10
Coupon
11
Carrelli
12
Prodotti
13
Margine
Strategic Roadmap 202738 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan
Timeline 12 mesi

La roadmap.

Q1
Foundation
  • GA4
  • Tracking
  • Dashboard
  • Keyword research
  • SEO audit
  • Coupon taxonomy
  • CRO audit
  • Cart recovery
  • Struttura CRM
Q2
Monetization
  • Loyalty
  • Reminder
  • Win-back
  • WhatsApp
  • Bundle
  • Cross sell
  • SEO cluster
  • Product page CRO
  • Prime Ads
Q3
Professional
  • Area B2B evoluta
  • Quick reorder
  • Pagina partner pilota
  • Referral tracking
  • Academy
  • B2B automation
  • Store locator
Q4
Scale
  • Estensione partner
  • Paid scale
  • Remarketing
  • A/B test
  • AEO
  • Advanced automation
  • LTV optimization
  • Roadmap anno successivo
Strategic Roadmap 202739 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan
Priorità

Non fare tutto insieme. Fare le cose nel giusto ordine.

Impatto vs complessità: prima ciò che rende subito, poi le leve strutturali.

Impatto ↑Complessità →
Quick win
Alto impatto · bassa complessità
  • Carrelli
  • Tracking
  • SEO pages
  • Cross sell
  • Reminder
Mid term
Alto impatto · media complessità
  • Loyalty
  • CRM
  • Ads
  • Bundle
  • B2B reorder
Strategic
Altissimo impatto · alta complessità
  • Partner e-commerce
  • Academy
  • Subscription
  • Store locator
  • Full automation
Strategic Roadmap 202740 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan
Misurazione

Come misureremo il successo.

Consumer Direct
  • Organic revenue↗
  • Keyword visibility↗
  • Conversion rate↗
  • AOV↗
Consumer Lifecycle
  • Repeat rate↗
  • Recovered carts↗
  • LTV↗
  • Reorder rate↗
Professional
  • B2B revenue↗
  • Order frequency↗
  • Partner retention↗
  • Average order↗
Ads
  • ROAS↗
  • CPA↗
  • Revenue↗
  • Profitability↗
Strategic Roadmap 202741 / 42
Feel Cosmetics · Growth Operating Plan
Chiusura

Non una serie di attività. Un sistema.

“Feel Cosmetics ha già costruito una base commerciale e digitale importante. Il prossimo passo è collegare tutte le leve in un unico sistema misurabile, automatizzato e continuamente ottimizzato.”

Traffic
Conversion
Retention
B2B
Paid
Data
=
Scalable growth
Strategic Roadmap 202742 / 42